Częste pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@kisk.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.
Zamówienie
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamówisz jako gość. Konto przydaje się, gdy chcesz mieć zapisane dane do wysyłki i listę ulubionych.
Gdzie wpisać kod rabatowy?
W koszyku, w polu „Kod rabatowy”, zanim przejdziesz do danych do wysyłki. Kod powitalny otrzymasz po zapisaniu się do newslettera. Przy zamówieniu podaj ten sam adres e-mail.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Zaznacz „Chcę fakturę VAT” w kasie i podaj nazwę firmy oraz NIP. Wyślemy ją e-mailem razem z potwierdzeniem wysyłki.
Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli paczka jeszcze nie wyszła. Napisz od razu na kontakt@kisk.pl z numerem zamówienia.
Dostawa
Ile kosztuje przesyłka?
InPost Kurier: 9 zł, InPost Paczkomaty: 9 zł, DPD Kurier: 12 zł, DHL Kurier: 14 zł, Poczta Polska Kurier: 14 zł. Dostawa bezpłatna od 300 zł po rabatach. Aktywni członkowie KISK CLUB mają darmową dostawę przy każdym zamówieniu, niezależnie od jego wartości. Nie obsługujemy płatności za pobraniem.
Kiedy wyślecie paczkę?
Zamówienia opłacone do 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia, reszta idzie następnego dnia roboczego.
Jak sprawdzę, gdzie jest paczka?
Numer listu przewozowego dostaniesz e-mailem w chwili wysyłki — wystarczy kliknąć link.
Zegarki
Co oznacza wodoszczelność 5 ATM i 10 ATM?
5 ATM (50 m) to deszcz i mycie rąk. 10 ATM (100 m) to również pływanie. Do nurkowania potrzebujesz co najmniej 20 ATM i oznaczenia „diver”.
Skrócicie bransoletę na mój nadgarstek?
Bransolety stalowe skracasz w każdym punkcie zegarmistrzowskim; zapasowe ogniwa dołączamy w pudełku. Możemy też skrócić ją przed wysyłką — napisz w uwagach do zamówienia.
Jak długo działa bateria?
W zegarkach kwarcowych zwykle 2–3 lata. Modele solarne i automatyczne nie potrzebują wymiany baterii.
Czy zegarek ma pudełko?
Tak, każdy zegarek wysyłamy w oryginalnym pudełku producenta z instrukcją i kartą gwarancyjną.
Smartwatche
Czy smartwatch działa z iPhonem?
Tak, modele w naszym katalogu łączą się zarówno z Androidem, jak i z iPhonem przez aplikację producenta.
Jak często trzeba go ładować?
Przy normalnym użyciu (pomiar tętna i sen) od 3 do 10 dni, zależnie od modelu.
Czy mogę odbierać połączenia?
Część modeli ma wbudowany mikrofon i głośnik — informacja o rozmowach jest w opisie produktu w sekcji „Specyfikacja”.
Zwroty i gwarancja
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od odbioru paczki, bez podawania przyczyny. Produkt powinien być kompletny i nieużywany.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Przy zwrocie — Ty. Przy reklamacji i wymianie rozmiaru — my, wysyłamy etykietę.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na kontakt@kisk.pl, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.