Regulamin sklepu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KISK dostępnego pod adresem https://kisk.pl, zasady zawierania umów sprzedaży Towarów i umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
2. Sklep prowadzi IXI GROUP sp. z o.o., ul. Okrężna 8, 44-100 Gliwice. KRS 0001264488 · NIP 6312744311 · REGON 545635430. Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 10 000 zł.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@kisk.pl, telefon +48 800 100 200 (pon.–pt. 9:00–18:00, sob. 10:00–14:00; opłata zgodna z taryfą operatora), adres korespondencyjny: IXI GROUP sp. z o.o., ul. Okrężna 8, 44-100 Gliwice. Adres do zwrotów i reklamacji jest wskazywany w Panelu Klienta podczas zgłoszenia oraz w korespondencji dotyczącej zamówienia.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (wydruk lub zapis). Integralną część Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 — Regulamin Programu KISK CLUB i KISK CLUB PREMIUM, Załącznik nr 2 — Regulamin Kart Podarunkowych KISK, Załącznik nr 3 — Wzór formularza odstąpienia od umowy.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://kisk.pl/polityka-prywatnosci.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

1. Sprzedawca — IXI GROUP sp. z o.o., dane jak w § 1.
2. Sklep — serwis internetowy KISK pod adresem https://kisk.pl wraz z podstronami.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z przyznaną zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności z CEIDG).
6. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności zegarki klasyczne, smartwatche, biżuteria, odzież, obuwie i akcesoria.
8. Grawer — odpłatna usługa personalizacji zegarka klasycznego polegająca na wykonaniu napisu wskazanego przez Klienta.
9. Konto / Panel Klienta — chroniona hasłem część Sklepu przypisana do zarejestrowanego Klienta, umożliwiająca m.in. przegląd zamówień, zlecanie zwrotów i reklamacji, zarządzanie danymi i członkostwem w KISK CLUB.
10. Środki KISK — wirtualne punkty o wartości rozliczeniowej wyrażonej w złotych, przyznawane uczestnikom Programu KISK CLUB na zasadach Załącznika nr 1; nie są pieniądzem ani pieniądzem elektronicznym.
11. Karta Podarunkowa — elektroniczny bon towarowy KISK opisany w Załączniku nr 2.
12. Operator płatności / Stripe — Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia) wraz z podmiotami z grupy Stripe, obsługujący płatności online w Sklepie.
13. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, pliki cookies i pamięć lokalną (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) oraz aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje (powiadomienia push) wymagają przeglądarki obsługującej Web Push, a na urządzeniach iOS — dodania Sklepu do ekranu początkowego.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania danych (scraping), obciążania infrastruktury ani obchodzenia zabezpieczeń.
3. Zakazane jest wykorzystywanie Sklepu do nadużyć, w tym: składania fikcyjnych zamówień, wielokrotnego zakładania kont lub posługiwania się wieloma adresami e-mail w celu uzyskania rabatów przeznaczonych jednorazowo, odsprzedaży kodów rabatowych, Kart Podarunkowych lub Środków KISK poza Sklepem.
4. Korzystanie z sieci Internet wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani pełnych danych karty płatniczej w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
5. Treści Sklepu, w tym teksty Bazy Wiedzy, opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy KISK, KISK CLUB i układ graficzny, są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy lub uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

1. Przeglądanie katalogu, wyszukiwarka (również po kodzie EAN i numerze KISK), filtry, porównywarka produktów, lista ulubionych oraz lista ostatnio oglądanych — świadczone przez czas korzystania ze Sklepu; dane porównywarki, ulubionych i koszyka są zapisywane w pamięci przeglądarki Klienta.
2. Koszyk i formularz zamówienia — umożliwia złożenie zamówienia jako gość lub z Konta; usługa kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania.
3. Konto — zakładane na czas nieoznaczony po podaniu adresu e-mail i hasła lub zalogowaniu się przez obsługiwanego dostawcę tożsamości oraz potwierdzeniu adresu e-mail. Konto umożliwia m.in.: przegląd historii i statusów zamówień, numerów przesyłek, zlecanie zwrotów i reklamacji, zapis danych dostawy, zdjęcie profilowe, członkostwo w KISK CLUB i obsługę Środków KISK.
4. Newsletter — wysyłka informacji handlowych na adres e-mail po wyrażeniu zgody; po zapisie Klient otrzymuje kody powitalne. Rezygnacja możliwa w każdej chwili za pomocą linku w wiadomości lub wiadomości na kontakt@kisk.pl.
5. Powiadomienie o dostępności — jednorazowa informacja e-mail o ponownym pojawieniu się wskazanego Towaru. Zapis nie stanowi rezerwacji Towaru ani gwarancji ceny.
6. Powiadomienia push — komunikaty przeglądarkowe o nowościach, promocjach i powrotach produktów, wysyłane wyłącznie po udzieleniu zgody w przeglądarce. Zgodę można cofnąć w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia.
7. Komentarze w Bazie Wiedzy — dostępne dla zalogowanych Klientów; komentarz jest publikowany wraz z imieniem lub nazwą profilu i zdjęciem profilowym.
8. Formularz kontaktowy — umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.

1. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług. Usunięcie Konta następuje na żądanie przesłane na kontakt@kisk.pl z adresu przypisanego do Konta; usunięcie nie wpływa na wykonanie zawartych umów, a Sprzedawca zachowuje dane w zakresie wymaganym przepisami (np. podatkowymi).
2. Publikując komentarz, Klient oświadcza, że jest jego autorem, i udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jego wyświetlanie w Sklepie przez czas publikacji. Sprzedawca może usunąć lub nie opublikować treści naruszających prawo lub § 3 ust. 2, zawierających reklamę, spam lub dane osobowe osób trzecich.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakończenie działalności) lub ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności dopuszcza się nadużyć z § 3 ust. 3, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile wezwanie jest możliwe.
4. Reklamacje usług elektronicznych można składać na kontakt@kisk.pl; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka (wraz z wybranym rozmiarem lub opcją Graweru), przechodzi do kasy, podaje dane: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy lub wybrany Paczkomat, wybiera metodę dostawy, opcjonalnie wpisuje kod rabatowy, numer Karty Podarunkowej, korzysta ze Środków KISK oraz zaznacza chęć otrzymania faktury VAT (nazwa firmy i NIP), akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt Graweru, rabaty, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera treść umowy, w tym Regulamin w aktualnej wersji.
5. Katalog Sklepu jest regularnie synchronizowany z systemem magazynowym. Jeżeli mimo to Towar okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych, poinformuje Klienta i zaproponuje: realizację częściową, zamiennik (wyłącznie za zgodą Klienta) albo anulowanie zamówienia w całości lub w części. Wpłacone kwoty zwracane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub anulować je przed wysyłką, jeżeli: dane Klienta są nieprawdziwe lub niepełne i nie zostały uzupełnione mimo wezwania, płatność nie została zaksięgowana w terminie, zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia (np. płatności z cudzej karty, obejścia limitów promocji) albo cena wskazana w Sklepie jest oczywiście błędna (np. wskutek awarii systemu). W takim przypadku wszelkie wpłaty są zwracane w całości.
7. Klient może zmienić adres lub anulować zamówienie do czasu jego wysyłki, kontaktując się niezwłocznie pod adresem kontakt@kisk.pl i podając numer zamówienia. Anulowanie zamówienia z Grawerem jest możliwe tylko do chwili rozpoczęcia jego wykonania.
8. Status zamówienia (Nowe, W realizacji, Wysłane, Dostarczone, Anulowane, Zwrot) oraz numer przesyłki są widoczne w Panelu Klienta i przekazywane e-mailem.
9. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub — na życzenie zgłoszone w kasie — faktura VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej. Faktura na firmę wymaga podania poprawnego 10-cyfrowego NIP przed złożeniem zamówienia; po wystawieniu paragonu faktura może zostać wystawiona wyłącznie zgodnie z przepisami ustawy o VAT.

1. Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
3. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych.
4. Kod rabatowy wpisuje się w koszyku. Do jednego zamówienia można zastosować jeden kod rabatowy. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę, nie sumują się i, o ile warunki kodu nie stanowią inaczej, obejmują wyłącznie wartość Towarów (bez kosztu dostawy, Graweru i Kart Podarunkowych).
5. Kody mogą mieć określony okres ważności, minimalną wartość zamówienia, limit liczby użyć lub być dostępne wyłącznie dla uczestników KISK CLUB.
6. Kody powitalne newslettera są przypisane do adresu e-mail aktywnie zapisanego do newslettera i mogą zostać użyte wyłącznie w zamówieniu złożonym z tym samym adresem e-mail. Kod powitalny jest jednorazowy dla jednej osoby i jednego gospodarstwa domowego.
7. W przypadku odstąpienia od umowy obejmującej część Towarów kupionych z rabatem, zwracana kwota odpowiada cenie faktycznie zapłaconej za zwracany Towar, z uwzględnieniem proporcjonalnego rozliczenia rabatu.

1. Płatności online w Sklepie obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia), instytucja pieniądza elektronicznego nadzorowana przez Bank Centralny Irlandii. Dostępne metody, w zależności od urządzenia i dostępności u Operatora, to: karty płatnicze (Visa, Mastercard i inne obsługiwane), BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz szybkie przelewy online (np. Przelewy24).
2. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem ani płatności gotówką.
3. Dane kart płatniczych są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS; Sprzedawca nie przechowuje pełnych numerów kart. Płatność może wymagać silnego uwierzytelnienia (3-D Secure, potwierdzenie w aplikacji banku).
4. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w ciągu 3 dni. Po bezskutecznym upływie terminu zamówienie może zostać anulowane.
5. Część ceny może zostać pokryta Kartą Podarunkową lub Środkami KISK; pozostałą kwotę Klient płaci metodą obsługiwaną przez Stripe. Kolejność rozliczenia: rabat, Środki KISK, Karta Podarunkowa, płatność Stripe.
6. Zwroty płatności realizowane są przez Stripe na ten sam instrument płatniczy, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Czas uznania środków zależy od banku lub wydawcy karty.
7. Klient nie powinien inicjować obciążenia zwrotnego (chargeback) bez uprzedniego kontaktu ze Sprzedawcą w sprawie, która może zostać rozwiązana w drodze reklamacji lub zwrotu; uprawnienia wynikające z przepisów i regulaminów wydawcy karty pozostają nienaruszone.

1. Grawer jest dostępny wyłącznie dla zegarków klasycznych oznaczonych w Sklepie tą opcją. Nie jest dostępny dla smartwatchy ani pozostałych Towarów.
2. Treść Graweru może liczyć maksymalnie 25 znaków. Cena Graweru jest podawana na karcie produktu i doliczana do ceny zegarka.
3. Klient odpowiada za poprawność treści Graweru (pisownia, znaki, kolejność). Sprzedawca wykonuje Grawer zgodnie z treścią zapisaną w zamówieniu i nie koryguje jej z własnej inicjatywy.
4. Sprzedawca może odmówić wykonania Graweru, którego treść narusza prawo, dobra osobiste, prawa osób trzecich (w tym znaki towarowe) lub dobre obyczaje; w takim przypadku skontaktuje się z Klientem w celu zmiany treści lub zwróci cenę Graweru albo całego zamówienia.
5. Wykonanie Graweru może wydłużyć czas realizacji zamówienia maksymalnie o 5 Dni roboczych.
6. Wygląd Graweru (krój, wielkość, położenie) zależy od konstrukcji zegarka i może nieznacznie różnić się od wizualizacji.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zegarka z Grawerem, ponieważ jest to towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta i służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Nie wpływa to na uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową, w tym wadliwego wykonania Graweru.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne metody i koszty:

1. InPost Kurier — 9 zł brutto
2. InPost Paczkomaty — 9 zł brutto
3. DPD Kurier — 12 zł brutto
4. DHL Kurier — 14 zł brutto
5. Poczta Polska Kurier — 14 zł brutto

1. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości Towarów od 300 zł po uwzględnieniu rabatów. Aktywni uczestnicy KISK CLUB i KISK CLUB PREMIUM mają bezpłatną dostawę każdego zamówienia, niezależnie od jego wartości. Karty Podarunkowe dostarczane są e-mailem bezpłatnie.
2. Zamówienia opłacone do godz. 14:00 w Dni robocze są co do zasady nadawane tego samego dnia, pozostałe — w następnym Dniu roboczym. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1–2 Dni robocze od nadania. Łączny termin dostawy nie przekroczy 30 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. W przypadku dostawy do Paczkomatu InPost Klient wybiera punkt w kasie; termin odbioru przesyłki określa regulamin InPost, a Klient otrzymuje powiadomienia od przewoźnika.
4. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia opakowania warto sporządzić z kurierem protokół szkody, a w Paczkomacie — wykonać zdjęcia i zgłosić to przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta żadnych uprawnień.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru (lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik). Wobec Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
6. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Przy braku odpowiedzi w ciągu 14 dni Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić zapłaconą kwotę pomniejszoną o udokumentowany koszt ponownej wysyłki, jeżeli Klient o nią poprosi; nie dotyczy to sytuacji, gdy nieodebranie wynikło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (przy kilku Towarach dostarczanych osobno — od objęcia ostatniego z nich). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Uczestnicy KISK CLUB i KISK CLUB PREMIUM korzystają dodatkowo z przedłużonego, umownego prawa zwrotu na zasadach Załącznika nr 1. Umowne prawo zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na jeden z dwóch sposobów:

1. Przez Panel Klienta (wyłącznie dla Klientów zarejestrowanych i zalogowanych): w zakładce „Zamówienia” należy wybrać zamówienie i przycisk „Zleć zwrot”, zaznaczyć zwracane produkty i ich liczbę, wskazać powód (opcjonalnie) oraz sposób zwrotu pieniędzy — w tym numer rachunku bankowego, jeśli Klient wybiera zwrot przelewem. System nadaje numer zgłoszenia, wyświetla adres do wysyłki i pozwala śledzić status zwrotu (Zgłoszone, W trakcie, Przyjęte, Odrzucone, Zakończone). Na paczce należy umieścić numer zgłoszenia i numer zamówienia.
2. Przez formularz lub inne jednoznaczne oświadczenie (dla wszystkich Klientów, także kupujących bez Konta): wysłanie wypełnionego formularza z Załącznika nr 3 albo innego jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail kontakt@kisk.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy, ewentualnie dołączenie go do odsyłanej paczki. Oświadczenie powinno wskazywać numer zamówienia, zwracane Towary i dane Klienta. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem i przekaże adres do wysyłki zwrotu.

1. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
2. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej metody dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (standardowo w ciągu 5 Dni roboczych od otrzymania przesyłki). Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany, różnica nie podlega zwrotowi.
3. Zwrot następuje tą samą metodą, którą użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inną (np. przelew na podany rachunek). Część zapłacona Kartą Podarunkową wraca na Kartę Podarunkową, a część pokryta Środkami KISK — na saldo Środków KISK; jeżeli ważność Karty minęła, Sprzedawca wydaje nową Kartę na zwracaną kwotę z nowym okresem ważności.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zegarek można przymierzyć jak w sklepie stacjonarnym; skracanie bransolety, usuwanie folii ochronnych z koperty i szkła w sposób uniemożliwiający ich ponowne założenie, uszkodzenie plomb, parowanie smartwatcha z kontem bez jego późniejszego zresetowania czy noszenie zegarka na co dzień mogą stanowić podstawę obniżenia zwracanej kwoty. Prosimy o odesłanie Towaru kompletnego — z pudełkiem, instrukcją, kartą gwarancyjną, zapasowymi ogniwami i akcesoriami — i odpowiednio zabezpieczonego na czas transportu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: Towarów z Grawerem lub innej personalizacji (art. 38 ust. 1 pkt 3), Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte (np. kolczyki, bielizna — art. 38 ust. 1 pkt 5), a także treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.
6. Przedsiębiorcy (niebędącemu Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje; Sprzedawca może jednak przyjąć zwrot na zasadach uzgodnionych indywidualnie.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy niezgodność nie jest nieistotna).
3. Reklamację można złożyć: (a) przez Panel Klienta — przycisk „Zgłoś reklamację” przy zamówieniu, z wyborem produktu, rodzaju problemu i opisem (min. 10 znaków), albo (b) e-mailem na kontakt@kisk.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz — dla przyspieszenia — zdjęć lub nagrania.
4. Po zgłoszeniu Sprzedawca przekazuje etykietę lub instrukcję odesłania; koszt przesyłki reklamacyjnej Konsumenta ponosi Sprzedawca. Towar powinien zostać dostarczony z dowodem zakupu lub numerem zamówienia; karta gwarancyjna nie jest wymagana do reklamacji z tytułu niezgodności.
5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Niezgodnością nie są w szczególności: naturalne zużycie (zarysowania, przetarcia paska), skutki niewłaściwego użytkowania lub przechowywania, zalanie zegarka przy użyciu niezgodnym z klasą wodoszczelności, uszkodzenia mechaniczne, wyczerpanie baterii po normalnej eksploatacji, ingerencja nieautoryzowanego serwisu.
7. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy, wiele Towarów jest objętych gwarancją producenta lub dystrybutora (zegarki — zazwyczaj 24 miesiące na mechanizm). Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna. Gwarancja nie wyłącza uprawnień ustawowych. Uczestnicy KISK CLUB otrzymują gwarancję Sprzedawcy wydłużoną do 30 miesięcy na zasadach Załącznika nr 1.
8. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego) jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia i szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści — w granicach dozwolonych prawem.

Oceny i opinie prezentowane przy produktach pochodzą od Klientów lub źródeł wskazanych przy produkcie. Sprzedawca dokłada starań, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które używały lub nabyły produkt, i nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii ani nie zniekształca opinii w celu promocji. Szczegółowe zasady weryfikacji są przekazywane przy formularzu opinii, gdy jest on dostępny.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wystąpić z wnioskiem o mediację do Inspekcji Handlowej, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Informacje: https://uokik.gov.pl.
2. Sprzedawca informuje, że platforma ODR Unii Europejskiej zakończyła działalność w 2025 r. Wnioski o pozasądowe rozwiązanie sporu Konsument może kierować bezpośrednio do podmiotów wskazanych w ust. 1.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne. Przed ich użyciem zachęcamy do kontaktu na kontakt@kisk.pl.
4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Do umów stosuje się prawo polskie; wobec Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy, wprowadzenia nowych usług, zmiany zasad programów lojalnościowych, względów bezpieczeństwa. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie i mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według dotychczasowej wersji.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, prac serwisowych lub awarii po stronie dostawców usług, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

1. Organizatorem Programu lojalnościowego KISK CLUB (dalej: Program) jest IXI GROUP sp. z o.o..
2. Uczestnikiem może zostać pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca Konto w Sklepie. Jedna osoba może mieć jedno członkostwo przypisane do jednego Konta. Członkostwo jest osobiste i niezbywalne.
3. Program ma dwa poziomy: KISK CLUB — opłata 9 zł brutto za 12 miesięcy, oraz KISK CLUB PREMIUM — opłata 29 zł brutto za 12 miesięcy.

1. Przystąpienie następuje po zalogowaniu na stronie KISK CLUB przez wybranie poziomu i opłacenie członkostwa płatnością elektroniczną obsługiwaną przez Stripe.
2. Do czasu zaksięgowania opłaty członkostwo jest nieaktywne i nie uprawnia do żadnych korzyści Programu, w tym darmowej dostawy, Środków KISK, przedłużonego zwrotu ani gwarancji. Członkostwo aktywuje się automatycznie niezwłocznie po potwierdzeniu płatności; Uczestnik otrzymuje wirtualną kartę klubowicza z numerem widoczną w Panelu Klienta.
3. Członkostwo trwa 12 miesięcy od dnia aktywacji (data ważności widoczna w Panelu Klienta) i nie odnawia się automatycznie. Przejście z KISK CLUB na KISK CLUB PREMIUM wymaga uiszczenia opłaty Premium; okres Premium liczony jest od jego aktywacji.
4. Korzyści dotyczą zamówień złożonych z Konta Uczestnika w okresie aktywnego członkostwa. Korzyści nie są przyznawane wstecz do zamówień złożonych przed aktywacją.
5. Konsument może odstąpić od umowy o członkostwo w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta członkostwo zostało aktywowane przed upływem tego terminu i Uczestnik skorzystał z korzyści, Organizator może potrącić z opłaty wartość korzyści faktycznie wykorzystanych (np. zaoszczędzone koszty dostawy, wykorzystane Środki KISK), proporcjonalnie, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

1. Darmowa dostawa każdego zamówienia, bez kwoty minimalnej, także dla Towarów przecenionych, dowolną metodą dostępną w Sklepie.
2. Środki KISK: 2% (KISK CLUB) lub 5% (KISK CLUB PREMIUM) wartości Towarów w zamówieniu po rabatach i po odjęciu użytych Środków KISK, z wyłączeniem kosztu dostawy i Kart Podarunkowych.
3. Przedłużony czas na zwrot: 100 dni (KISK CLUB) lub 365 dni (KISK CLUB PREMIUM) od dnia otrzymania Towaru — na zasadach § 5.
4. Gwarancja Sprzedawcy 30 miesięcy (zamiast standardowych 24) na zegarki kupione w okresie członkostwa — na zasadach § 6.
5. Dostęp do ofert i kodów rabatowych dla klubowiczów prezentowanych w Panelu Klienta i na stronie KISK CLUB, na warunkach określonych przy danej ofercie.

1. Środki KISK są naliczane na saldo Uczestnika po opłaceniu zamówienia i stają się dostępne po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy, chyba że Organizator udostępni je wcześniej. Historia naliczeń i wykorzystania widoczna jest w Panelu Klienta.
2. 1 Środek KISK odpowiada 1 zł rabatu przy kolejnym zamówieniu. Środkami można opłacić do 100% wartości Towarów po rabatach (bez kosztu dostawy), zaznaczając opcję „Zapłać środkami KISK” w kasie.
3. Środki KISK nie są pieniądzem ani pieniądzem elektronicznym, nie podlegają wypłacie, wymianie na gotówkę, przeniesieniu na inne Konto ani sprzedaży.
4. W razie odstąpienia od umowy, zwrotu lub anulowania zamówienia Środki KISK naliczone za to zamówienie są odejmowane z salda, a Środki wykorzystane do jego opłacenia — przywracane. Jeżeli saldo jest niewystarczające do odjęcia, Organizator może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość już wykorzystanych Środków naliczonych za zwracany Towar.
5. Środki KISK są ważne 12 miesięcy od ich naliczenia. Niewykorzystane Środki wygasają po tym okresie lub z chwilą usunięcia Konta. Wygaśnięcie członkostwa nie powoduje utraty zgromadzonych Środków przed upływem ich ważności, ale nowe Środki nie są naliczane.
6. Organizator może anulować Środki naliczone w wyniku nadużycia, błędu systemu lub zamówień nieopłaconych.

1. Przez pierwsze 14 dni od otrzymania Towaru Uczestnikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia z pełnym zwrotem pieniędzy (§ 10 Regulaminu).
2. Od 15. do 100. dnia (KISK CLUB) lub od 15. do 365. dnia (KISK CLUB PREMIUM) Uczestnik może zwrócić Towar w ramach umownego prawa zwrotu. Zwrot następuje wyłącznie w formie Karty Podarunkowej lub Środków KISK, według wyboru Uczestnika, w wysokości ceny zapłaconej za Towar.
3. Warunkiem zwrotu umownego jest odesłanie Towaru nieużywanego, nieuszkodzonego, kompletnego, z oryginalnymi metkami, foliami, pudełkiem i dokumentami. Towar noszący ślady użytkowania może zostać odesłany Uczestnikowi na jego koszt bez przyjęcia zwrotu.
4. Zwrot umowny zgłasza się tak samo jak zwrot ustawowy — przez Panel Klienta („Zleć zwrot”) albo e-mailem na kontakt@kisk.pl. Koszt odesłania ponosi Uczestnik.
5. Zwrot umowny nie obejmuje Towarów z Grawerem, Towarów higienicznych po otwarciu opakowania, Kart Podarunkowych ani opłat członkowskich.
6. Liczy się poziom członkostwa aktywny w dniu złożenia zamówienia.

1. Organizator jako gwarant udziela Uczestnikowi gwarancji na zegarki kupione w okresie aktywnego członkostwa na okres 30 miesięcy od dnia wydania Towaru, obejmującej wady fizyczne mechanizmu i wady fabryczne, z wyłączeniami wskazanymi w § 11 ust. 6 Regulaminu.
2. Gwarant zobowiązuje się do naprawy, a gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna — wymiany na Towar wolny od wad lub zwrotu ceny, w terminie do 30 dni od dostarczenia Towaru. Zgłoszenia przyjmowane są jak reklamacje (Panel Klienta lub e-mail).
3. Gwarancja klubowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

1. Członkostwo wygasa z upływem okresu ważności, z chwilą usunięcia Konta albo wykluczenia Uczestnika.
2. Organizator może wykluczyć Uczestnika w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności nadużyć z § 3 ust. 3 Regulaminu, systemowego zwracania Towarów noszących ślady użytkowania lub działania na szkodę Organizatora; w takim przypadku Organizator zwraca część opłaty proporcjonalną do niewykorzystanego okresu, o ile przepisy tego wymagają.
3. Organizator może zmienić zasady Programu lub zakończyć Program, informując Uczestników e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Zmiany nie naruszają praw nabytych w okresie opłaconego członkostwa; w razie zakończenia Programu Uczestnik otrzymuje zwrot części opłaty za niewykorzystany okres.

1. Wydawcą Karty Podarunkowej KISK jest IXI GROUP sp. z o.o..
2. Karta Podarunkowa jest elektronicznym bonem towarowym na okaziciela (bon różnego przeznaczenia), uprawniającym do zapłaty za Towary w Sklepie do wysokości dostępnego salda. Nie jest instrumentem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym.
3. Karta ma postać unikalnego numeru w formacie KISK-XXXX-XXXX-XXXX przekazywanego e-mailem i widocznego po złożeniu zamówienia.

1. Kartę kupuje się na stronie „Karta podarunkowa”, wybierając kwotę z listy lub wpisując własną — od 20 zł do 3000 zł (pełne złote), podając dane kupującego oraz opcjonalnie imię i e-mail obdarowanego i dedykację.
2. Płatność za Kartę obsługuje Stripe. Karta aktywuje się automatycznie po potwierdzeniu płatności; do tego czasu ma status „Czeka na płatność” i nie może być użyta.
3. Kupujący odpowiada za poprawność adresu e-mail obdarowanego i treść dedykacji; treści naruszające prawo lub dobre obyczaje mogą nie zostać przekazane.
4. Zakup Karty dokumentowany jest dokumentem potwierdzającym przyjęcie wpłaty; VAT rozliczany jest w momencie realizacji Karty zgodnie z przepisami o bonach.

1. Karta jest ważna 12 miesięcy od dnia aktywacji. Data ważności i saldo można sprawdzić na stronie „Karta podarunkowa”, wpisując numer Karty.
2. Kartę realizuje się w kasie, wpisując numer w polu „Karta podarunkowa KISK”. Saldo pokrywa wartość zamówienia, w tym koszt dostawy i Graweru. Jeżeli wartość zamówienia przekracza saldo, różnicę należy dopłacić metodą obsługiwaną przez Stripe lub Środkami KISK.
3. Karta może być wykorzystywana wielokrotnie do wyczerpania salda w okresie ważności. W jednym zamówieniu można użyć jednej Karty. Kartę można łączyć z kodem rabatowym i Środkami KISK.
4. Kartą nie można opłacić innej Karty Podarunkowej ani opłaty członkowskiej KISK CLUB.
5. Po upływie ważności niewykorzystane saldo wygasa i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 4 ust. 2. Na prośbę zgłoszoną przed upływem ważności Wydawca może jednorazowo przedłużyć ważność Karty.
6. Karta nie podlega wymianie na gotówkę ani wypłacie salda.

1. Konsument, który kupił Kartę, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zakupu, o ile Karta nie została w żadnej części wykorzystana. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, a Karta zostaje zablokowana.
2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru opłaconego Kartą kwota pokryta Kartą wraca na tę Kartę; jeżeli jej ważność upłynęła lub upływa w ciągu 30 dni, Wydawca wydaje nową Kartę na zwracaną kwotę z nowym, 12-miesięcznym okresem ważności.
3. Numer Karty należy chronić jak gotówkę. Wydawca nie odpowiada za wykorzystanie Karty przez osobę, która weszła w posiadanie numeru z przyczyn niezależnych od Wydawcy. W razie podejrzenia ujawnienia numeru należy niezwłocznie skontaktować się z kontakt@kisk.pl — Wydawca zablokuje niewykorzystane saldo i, po weryfikacji, wyda nową Kartę.
4. Wydawca może zablokować Kartę uzyskaną w wyniku przestępstwa, oszustwa płatniczego lub obciążenia zwrotnego płatności.
5. Reklamacje dotyczące Kart przyjmowane są na kontakt@kisk.pl i rozpatrywane w ciągu 14 dni.

Adresat: IXI GROUP sp. z o.o., ul. Okrężna 8, 44-100 Gliwice, e-mail: kontakt@kisk.pl

1. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………
2. Numer zamówienia: ………………………………………
3. Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………………………………………
4. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………
5. Adres konsumenta(-ów): ………………………………………
6. Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ………………………………………
7. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………
8. Data: ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.