Pomoc

Reklamacje i gwarancja

Każdy zegarek ma 2 lata gwarancji producenta na mechanizm, a pozostały asortyment 24-miesięczną rękojmię. Przesyłka reklamacyjna jest na nasz koszt.

1. Opisz, co się dzieje

Napisz na kontakt@kisk.pl: numer zamówienia, nazwa modelu i krótki opis usterki. Zdjęcia albo krótkie nagranie bardzo przyspieszają sprawę.

2. Odeślij zegarek

Wyślemy Ci etykietę kurierską — przesyłka reklamacyjna jest na nasz koszt. Zapakuj zegarek w pudełko i dołącz kartę gwarancyjną.

3. Decyzja w 14 dni

Od otrzymania paczki mamy 14 dni na rozpatrzenie zgłoszenia. O wyniku i dalszych krokach informujemy e-mailem.

4. Naprawa, wymiana lub zwrot

Naprawiamy w serwisie producenta, a jeśli to niemożliwe — wymieniamy na nowy egzemplarz albo zwracamy pieniądze.

Gwarancja obejmuje

  • Mechanizm zegarka (kwarcowy, automatyczny, solarny)
  • Wady fabryczne koperty, szkiełka i bransolety
  • Nieprawidłowe działanie funkcji smartwatcha (pomiary, łączność, ładowanie)
  • Odklejone lub brakujące elementy w nowym, nieużywanym produkcie

Gwarancja nie obejmuje

  • Zarysowania i naturalne zużycie paska oraz koperty
  • Zalanie zegarka o wodoszczelności niższej niż zakładane użycie (np. pływanie w 3 ATM)
  • Uszkodzenia mechaniczne po upadku lub uderzeniu
  • Wyczerpana bateria po okresie normalnej eksploatacji
  • Naprawy wykonane poza autoryzowanym serwisem

Chcesz zgłosić reklamację?

Napisz na kontakt@kisk.pl albo skorzystaj z formularza — odpowiadamy w dni robocze.

Formularz kontaktowy